Farklı sektörlerden liderler, bir şirketin başarısı için çalışan bağlılığının ne kadar kritik olduğunun farkındadır. Bununla birlikte, çalışanların katılımını sağlayabilmek doğal bir beceri değildir. Çalışanların etkileşim içinde olmasını isteyen liderlerin, bu etkileşime değer verdiklerini göstermeleri gerekir.
Katkıda bulunmak zorunda olmayan, isteyerek katkıda bulunan çalışanlar, iş ile ilgili her temasta daha dürüst olma eğilimindedir.
Forbes İletişim Konseyi’nden 14 uzman, etkili bir çalışan iletişim planı için aşağıdaki önerilerde bulunuyor:
1. Çalışanlara İhtiyaçlarını Sorun
CEO’lar konuşmayı sever. Ancak CEO’nun bahsettiği şeyler çalışanları etkilemezse ve CEO ile şirketin saf iş gücü arasındaki uçurum genişlerse, konuşulanların hiçbir değeri kalmaz.
Çalışanların ne duymak istediklerini tahmin etmeyin, onlara sorun. Bunun için bir şirket içi anketi yapabilirsiniz. Çalışanların aktif rol aldığı bir görev gücü oluşturarak CEO’ya doğrudan geri bildirim gelmesini sağlayın. – Monica McCafferty, MCM Strategies LLC
2. İyiyi ve Kötüyü Kabul Edin
Şirket genelindeki başarıları tanımak önemlidir, ancak aynı derecede önemli olan bir diğer şey yanlış adımları da kabul etmektir. Çalışanlar, endişeleri ve hataları açıkça ele alındığında daha değerli hissederler. İyi iletişimciler, sağlıklı katılımı teşvik etmek için iyiyi de kötüyü de dikkatli şekilde dengede tutmalıdır. – Ashley Murphy, Brown Harris Stevens
3. Çalışan Görüşlerini İşletme Kararlarına Dahil Edin
Yeni ürünler tasarlandıkça, çalışanların geri bildirimlerini almak ve önerilerini erkenden iş planına dahil etmek akıllıca bir stratejidir. Çalışanlar, müşterilerin ne beklediğini anlamak için en değerli kaynaktır. Ayrıca duyulduğunu hisseden çalışan daha mutlu olur ve bu da müşteri mutluluğunu besler. – Stacy Sherman, Müşteri Deneyimi Uzmanı
4. Düzenli Toplantılar Planlayın
Kuruluşunuzdaki her düzey çalışanlar sürekli bir araya gelemezsiniz, ancak iki haftalık bir süre içinde onlarla buluşmanıza olanak tanıyan bir program oluşturabilirsiniz. Bu şekilde tüm seviyelerden içgörü edinme şansınız olur ve sorunlar kötüleşmeden harekete geçebilirsiniz. Bu yöntem ekibin de dikkate alınmış hissetmesine yardımcı olur. – Ken Gibbs, Viacom
5. Her Şey Çalışanlarla İlgilidir
Çoğu zaman işletmenin iletişim planları liderlerin sesi ile ilgilidir. Bunun yerine çalışanların ihtiyaçlarını ele almak için odaklanmak gerekir. Çalışanların değerli ve güvende hissetmeleri için onları dinlemek, geri bildirimlerini dikkate almak ve fikirleri ile ilgili gerekli hareket planlarını oluşturmak gerekir. – Jyoti Khan, Tata Communications
6. Çift Yönlü İletişimi Etkinleştirin
Bir iletişim planının en çok gözden kaçan bileşenlerinden biri, iletişimin çift yönlü olması gerektiğidir. Şirket politikası liderin çalışanlarla konuşması üzerine kuruluysa, çalışanların katılımını sağlamak inanılmaz derecede zor olur. Bunun yerine, çalışanların kazançlarını ve deneyimlerini birbirleriyle paylaşmalarına yönelik bir iletişim planı oluşturmak gereklidir. – Amanda Bohne, AppNeta
7. Dürüst ve Şeffaf Görüşmeler Yapın
Düzenli iletişimin sıklığı önemlidir, fakat aynı zamanda önemli olan bir diğer konu da iletişim esnasında değiş tokuş edilen bilgilerin kalitesidir. Ekip üyeleri ile gerçekten konuşmaya, dürüst geri bildirime ve koçluğa inanın. – Tesa Aragones, vsco.co
8. Kişisel İletişime Önem Verin
İletişiminiz bilgilendirme ve talimat verme üzerine değil, çalışanlarınızın katılım sağlamasına yönelik olsun. Çalışanlarınız onları dinlediğinizi bilmek ister. Kişisel olarak yanıt verdiğinizde takdir edildiklerini hissederler. Görüşmelerinizi kişiselleştirin ve fikirlerini isteyin. – Haseeb Tariq, Formerly Disney/Fox
9. Sağlam, Erişilebilir Bir Video Stratejisi Kullanın
Video görüşmeler, yazılı görüşmelere göre daha kişiseldir. Sağlam ve erişilebilir bir video görüşme stratejisi oluşturularak çalışanların katılımını ve üretkenliğini sağlamak önemlidir. – Sara Larsen, Brightcove
10. 360 Derece Yaklaşım Stratejisi Uygulayın
Herkes uzaktan çalıştığında bilgi ve iletişim siloları oluşturmak daha kolay olabilir. Çalışan iletişimi tüm grup liderlerinin sorumluluğundadır. Her rol, gruplarının ne yaptığını, şirketin genel gündemine nasıl uyduğunu ve diğer işlevlerin gruba ne zaman ve nasıl katılması gerektiğini anlamak ve açıklamakla yükümlüdür. – Isabelle Dumont, Cowbell Cyber